И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. Использование сайта означает согласие с настоящими Условиями.
4. Регистрируясь на сайте, отправляя форму обратной связи, форму расчета стоимости или заявку, Пользователь подтверждает, что:
   • ознакомился с настоящими Условиями;
   • принимает их содержание;
   • дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Сайт — интернет-сайт, доступный по адресу moon-line.pl.
2. Пользователь — лицо, использующее Сайт.
3. Клиент — физическое лицо, предприниматель или организация, пользующаяся услугами Исполнителя.
4. Услуги — услуги, оказываемые Moon Line sp. z o.o., в частности:
   • услуги в сфере eCommerce;
   • интернет-маркетинг;
   • SEO;
   • Google Ads;
   • разработка сайтов;
   • UX/UI;
   • консультации;
   • автоматизация;
   • интеграции;
   • white-label услуги;
   • техническая поддержка;
   • администрирование сайтов;
   • иные цифровые услуги.

3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

1. Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с законодательством и нормами добросовестного поведения.
2. Запрещается:
   • размещать незаконный контент;
   • предпринимать действия, нарушающие работу Сайта;
   • получать несанкционированный доступ к данным, системам или серверам.
3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сайту в связи:
   • с техническими работами;
   • обслуживанием;
   • обновлением систем;
   • устранением ошибок;
   • обеспечением безопасности.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Регистрация на Сайте или отправка формы обратной связи означает заинтересованность Пользователя в получении услуг Исполнителя.
2. Договор между Клиентом и Исполнителем может быть заключён:
   • в электронной форме;
   • посредством электронной почты;
   • посредством обмена сообщениями;
   • путём подтверждения коммерческого предложения;
   • путём оплаты счёта;
   • либо посредством подписания отдельного договора.
3. Стороны признают юридическую силу согласований, осуществляемых посредством:
   • электронной почты;
   • мессенджеров;
   • CRM-систем;
   • систем управления проектами и задачами;
   • иных электронных средств коммуникации.
4. В частности, согласованные в электронной переписке:
   • объём работ;
   • сроки выполнения;
   • стоимость услуг;
   • этапы проекта;
   • перечень услуг;
   • технические требования;
   • результаты работ;
   • дополнительные условия сотрудничества

считаются обязательными для сторон и имеют юридическую силу.

5. Регистрируясь на сайте или отправляя форму, Клиент подтверждает согласие:
   • на получение информации, связанной с оказанием услуг;
   • на связь по электронной почте, телефону или через электронные средства коммуникации;
   • на обработку данных, необходимых для сотрудничества.
6. Клиент обязуется своевременно предоставлять:
   • материалы;
   • доступы;
   • техническую информацию;
   • обратную связь;
   • согласования, необходимые для выполнения услуг.
7. В случае задержек со стороны Клиента сроки выполнения услуг могут быть изменены пропорционально сроку задержки предоставления необходимых данных или материалов.

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Объем услуг определяется индивидуально и согласовывается сторонами в электронной форме.
2. Исполнитель обязуется оказывать услуги с должной профессиональной заботой и вниманием.
3. Сроки выполнения являются ориентировочными, если иное не согласовано сторонами отдельно.
4. Клиент обязуется:
   • предоставлять достоверную информацию;
   • своевременно предоставлять материалы и доступы;
   • обеспечивать необходимое взаимодействие для выполнения услуг.
5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, подрядчиков и white-label партнеров для выполнения отдельных работ без дополнительного согласования с Клиентом.
6. Клиент несёт ответственность за:
   • законность предоставленных материалов;
   • наличие прав на контент;
   • лицензии;
   • товарные знаки;
   • изображения;
   • тексты;
   • иные материалы, переданные Исполнителю.
7. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • действия хостинг-провайдеров;
   • сервисы третьих лиц;
   • работу рекламных платформ;
   • изменения алгоритмов поисковых систем;
   • блокировки аккаунтов со стороны третьих сервисов.

6. ОПЛАТА

1. Стоимость услуг определяется индивидуально.
2. Исполнитель вправе требовать:
   • предоплату;
   • аванс;
   • поэтапную оплату;
   • ежемесячную абонентскую оплату.
3. Счета выставляются в соответствии с законодательством Польши.
4. Срок оплаты указывается в счете.
5. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе:
   • приостановить оказание услуг;
   • ограничить доступ к результатам работ;
   • ограничить доступ к сайту или сервисам;
   • начислить предусмотренные законодательством проценты.
6. Исключительные права на результаты работ, исходные файлы, дизайн, программный код и иные материалы переходят Клиенту только после полной оплаты услуг.

7. АВТОРСКИЕ ПРАВА

1. Все материалы, созданные Исполнителем, охраняются авторским правом.
2. Передача имущественных авторских прав осуществляется только:
   • после полной оплаты услуг;
   • в объеме, согласованном сторонами.
3. Исполнитель вправе использовать выполненные проекты, логотипы, изображения и описание работ в своем портфолио, кейсах, презентациях и маркетинговых материалах, если стороны письменно не договорились об ином.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Исполнитель не гарантирует:
   • достижение конкретных позиций в поисковых системах;
   • получение определённого объема продаж;
   • достижение конкретного ROAS, ROI или иных маркетинговых показателей;
   • получение заявок, клиентов или прибыли.
2. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • технические сбои, не зависящие от него;
   • действия третьих лиц;
   • ошибки в данных, предоставленных Клиентом;
   • упущенную выгоду;
   • косвенные убытки;
   • потерю данных вследствие действий третьих сервисов или хостинга.
3. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, оплаченной Клиентом за соответствующую услугу.

9. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Если Клиент является потребителем, он имеет право отказаться от договора в соответствии с действующим законодательством.
2. Клиент соглашается на начало оказания услуг до окончания срока отказа от договора, что может привести к утрате права на отказ после полного оказания услуги.
3. В случае начала выполнения проекта Клиент обязуется оплатить фактически выполненные работы.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И GDPR

1. Оператором персональных данных является Moon Line sp. z o.o.
2. Персональные данные обрабатываются в соответствии:
   • с Регламентом GDPR (RODO);
   • с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
3. Данные могут обрабатываться для:
   • оказания услуг;
   • связи с Клиентом;
   • выставления бухгалтерских документов;
   • маркетинговых действий при наличии согласия Пользователя.

11. РЕКЛАМАЦИИ

1. Жалобы и претензии принимаются по электронной почте: 651000ml@gmail.com.
2. Претензия должна содержать:
   • данные Клиента;
   • описание проблемы;
   • требования Клиента.
3. Претензии рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Условия регулируются законодательством Польши.
2. В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются положения польского законодательства, в частности:
   • Гражданский кодекс;
   • закон об оказании электронных услуг;
   • положения GDPR.
3. Споры рассматриваются судом по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством.
4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия.
5. Актуальная версия документа публикуется на Сайте.

ТЕКСТ СОГЛАСИЯ ДЛЯ ФОРМЫ

Регистрируясь / отправляя форму, я подтверждаю согласие с Условиями оказания услуг и Политикой конфиденциальности сайта moon-line.pl.