REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

ORAZ WARUNKI WSPÓŁPRACY

dla serwisu moon-line.pl

Data wejścia w życie: 14.01.2022

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa:
    • zasady korzystania z serwisu Moon Line;
    • warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
    • zasady składania zapytań;
    • warunki współpracy pomiędzy Moon Line sp. z o.o. a Klientem.
  2. Właścicielem serwisu jest:

Moon Line sp. z o.o.
ul. A. Branickiego 21/U3, 02-972 Warszawa, Mazowieckie, Polska
NIP: 9512527519
REGON: 520148898
KRS: 925946
E-mail: [wstaw]

dalej jako „Usługodawca”.

  1. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  2. Rejestrując się w serwisie, wysyłając formularz kontaktowy, formularz wyceny lub zapytanie, Użytkownik potwierdza, że:
    • zapoznał się z niniejszym Regulaminem;
    • akceptuje jego treść;
    • wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

2. DEFINICJE

  1. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem moon-line.pl.
  2. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Klient — osoba fizyczna, przedsiębiorca lub organizacja korzystająca z usług Usługodawcy.
  4. Usługi — usługi świadczone przez Moon Line sp. z o.o., w szczególności:
    • usługi eCommerce;
    • marketing internetowy;
    • SEO;
    • Google Ads;
    • tworzenie stron internetowych;
    • UX/UI;
    • konsultacje;
    • automatyzacje;
    • integracje;
    • usługi white-label;
    • wsparcie techniczne;
    • administracja stron internetowych;
    • inne usługi cyfrowe.

3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami dobrych obyczajów.
  2. Zabrania się:
    • publikowania treści niezgodnych z prawem;
    • podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu;
    • uzyskiwania nieautoryzowanego dostępu do danych, systemów lub serwerów.
  3. Usługodawca ma prawo czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z:
    • pracami technicznymi;
    • konserwacją;
    • aktualizacjami systemów;
    • usuwaniem błędów;
    • zapewnieniem bezpieczeństwa.

4. REJESTRACJA I ZAWARCIE UMOWY

  1. Rejestracja w Serwisie lub wysłanie formularza kontaktowego oznacza zainteresowanie Użytkownika usługami Usługodawcy.
  2. Umowa pomiędzy Klientem a Usługodawcą może zostać zawarta:
    • drogą elektroniczną;
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej;
    • poprzez wymianę wiadomości;
    • poprzez akceptację oferty handlowej;
    • poprzez opłacenie faktury;
    • lub poprzez podpisanie odrębnej umowy.
  3. Strony uznają za prawnie wiążące ustalenia dokonywane za pośrednictwem:
    • poczty elektronicznej;
    • komunikatorów;
    • systemów CRM;
    • systemów zarządzania projektami i zadaniami;
    • innych elektronicznych środków komunikacji.
  4. W szczególności ustalenia dotyczące:
    • zakresu prac;
    • terminów realizacji;
    • wynagrodzenia;
    • etapów projektu;
    • zakresu usług;
    • wymagań technicznych;
    • rezultatów prac;
    • dodatkowych warunków współpracy

uzgodnione drogą elektroniczną są wiążące dla Stron i mają moc prawną.

  1. Rejestrując się w Serwisie lub wysyłając formularz, Klient wyraża zgodę:
    • na otrzymywanie informacji związanych ze świadczeniem usług;
    • na kontakt drogą mailową, telefoniczną lub za pośrednictwem elektronicznych środków komunikacji;
    • na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji współpracy.
  2. Klient zobowiązuje się do terminowego przekazywania:
    • materiałów;
    • dostępów;
    • informacji technicznych;
    • informacji zwrotnej;
    • akceptacji niezbędnych do realizacji usług.
  3. W przypadku opóźnień po stronie Klienta terminy realizacji usług mogą zostać odpowiednio wydłużone proporcjonalnie do czasu opóźnienia w dostarczeniu niezbędnych danych lub materiałów.

5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Zakres usług ustalany jest indywidualnie i uzgadniany przez Strony drogą elektroniczną.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem.
  3. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że Strony ustalą inaczej.
  4. Klient zobowiązuje się do:
    • przekazywania prawdziwych informacji;
    • terminowego dostarczania materiałów i dostępów;
    • zapewnienia współpracy niezbędnej do realizacji usług.
  5. Usługodawca ma prawo angażować osoby trzecie, podwykonawców oraz partnerów white-label do realizacji części prac bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody Klienta.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za:
    • legalność przekazanych materiałów;
    • posiadanie praw do treści;
    • licencje;
    • znaki towarowe;
    • grafiki;
    • teksty;
    • inne materiały przekazane Usługodawcy.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • działania dostawców hostingu;
    • usługi podmiotów trzecich;
    • działanie platform reklamowych;
    • zmiany algorytmów wyszukiwarek;
    • blokady kont przez podmioty trzecie.

6. PŁATNOŚCI

  1. Koszt usług ustalany jest indywidualnie.
  2. Usługodawca ma prawo wymagać:
    • przedpłaty;
    • zaliczki;
    • płatności etapowych;
    • miesięcznych płatności abonamentowych.
  3. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
  4. Termin płatności wskazany jest na fakturze.
  5. W przypadku opóźnienia płatności Usługodawca ma prawo:
    • wstrzymać świadczenie usług;
    • ograniczyć dostęp do rezultatów prac;
    • ograniczyć dostęp do stron internetowych lub usług;
    • naliczyć odsetki ustawowe.
  6. Wyłączne prawa do rezultatów prac, plików źródłowych, projektów, kodu źródłowego oraz innych materiałów przechodzą na Klienta wyłącznie po pełnym opłaceniu usług.

7. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie materiały stworzone przez Usługodawcę podlegają ochronie prawa autorskiego.
  2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje wyłącznie:
    • po pełnym opłaceniu usług;
    • w zakresie uzgodnionym przez Strony.
  3. Usługodawca ma prawo wykorzystywać wykonane projekty, logotypy, grafiki oraz opisy prac w swoim portfolio, case studies, prezentacjach oraz materiałach marketingowych, chyba że Strony ustalą inaczej na piśmie.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca nie gwarantuje:
    • osiągnięcia określonych pozycji w wyszukiwarkach;
    • uzyskania określonego poziomu sprzedaży;
    • osiągnięcia określonego ROAS, ROI lub innych wskaźników marketingowych;
    • uzyskania leadów, klientów lub zysków.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • awarie techniczne niezależne od niego;
    • działania osób trzecich;
    • błędy w danych przekazanych przez Klienta;
    • utracone korzyści;
    • szkody pośrednie;
    • utratę danych wynikającą z działań usług podmiotów trzecich lub dostawców hostingu.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za daną usługę.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Jeżeli Klient jest konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia od umowy, co może skutkować utratą prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
  3. W przypadku rozpoczęcia realizacji projektu Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane dotychczas prace.

10. DANE OSOBOWE I GDPR

  1. Administratorem danych osobowych jest Moon Line sp. z o.o.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie:
    • z Rozporządzeniem GDPR (RODO);
    • z Polityką Prywatności opublikowaną w Serwisie.
  3. Dane mogą być przetwarzane w celu:
    • świadczenia usług;
    • kontaktu z Klientem;
    • wystawiania dokumentów księgowych;
    • działań marketingowych za zgodą Użytkownika.

11. REKLAMACJE

  1. Reklamacje i zgłoszenia można składać drogą elektroniczną na adres: [wstaw e-mail].
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta;
    • opis problemu;
    • żądanie Klienta.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny;
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • przepisy GDPR/RODO.
  3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  5. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest w Serwisie.